A história se repete, pois a Microsoft, atrasada para a festa dos tablets e precisando de algumas revisões para tornar o Surface um sucesso, derrotou todos os seus rivais de tablets nos testes da JD Power. Estudo de satisfação com tablets da JD Power 2017 nos EUA. É a primeira vez que a Microsoft lidera os rankings desde que a pesquisa foi introduzida pela JD Power.
No geral, a Microsoft obteve 855 de um total de 1.000 pontos possíveis, superando por pouco a Apple, com 849, e a Samsung, com 847. A JD Power disse que a Microsoft teve o melhor desempenho em três áreas: aplicativos pré-carregados, conectividade com a Internet e disponibilidade de acessórios compatíveis com o fabricante.
“A plataforma Microsoft Surface expandiu o que os tablets podem fazer e define o padrão de satisfação do cliente”, disse Jeff Conklin, vice-presidente de setores de serviços da J.D. Power, em um comunicado. “Esses tablets são tão capazes quanto muitos laptops, mas ainda podem funcionar como tablets padrão. Essa versatilidade é fundamental para seu apelo e sucesso.”
