Desde o início, a Kyndryl será enorme e incluirá 90.000 funcionários e 4.400 clientes da divisão Global Technology Services (GTS) da IBM. Isso é quase o tamanho da Accenture. O registro da Kyndryl na SEC lista a DXC Technology, a Atos, a Fujitsu, a Infosys, a Rackspace, a Tata Consultancy Services e a Wipro, entre outras, como principais concorrentes.
Em 2020, os funcionários da unidade de serviços gerenciados da GTS que formarão a Kyndryl representavam apenas 8% da força de trabalho da IBM nos EUA, mas contribuíam com 38% da receita da unidade nas Américas e 55% de seu lucro bruto, enquanto seus funcionários na EMEA também geravam 38% da receita, mas apenas 5% do lucro bruto. Os trabalhadores no Japão contribuíram com 16% da receita e 29% do lucro bruto.
A unidade também está encolhendo, com os negócios em 2020 caindo 4,5% em relação a 2019, e caiu 7% de 2018 a 2019, portanto, não pode culpar a pandemia de Covid, embora o faça. Em 2018, a unidade de serviços gerenciados do GTS gerou uma receita de US$ 21,8 bilhões. Em 2020, ela caiu para US$ 19,35 bilhões. E nos primeiros seis meses de 2021, a receita foi de US$ 9,52 bilhões, o que significará US$ 19 bilhões se o ano permanecer constante.
